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      品質下周工作計劃(優秀19篇)

      格式:DOC 上傳日期:2023-11-16 15:48:29
      品質下周工作計劃(優秀19篇)
      時間:2023-11-16 15:48:29     小編:JQ文豪

      計劃可以幫助我們有效地分配時間和資源。一個好的計劃需要考慮到長期和短期的目標和計劃。如果你正在苦惱如何制定計劃,不妨看看下面的范文,或許能給你一些啟發。

      品質下周工作計劃(優秀19篇)

      品質下周工作計劃篇一

      適用于質量保證qa所有人員。

      適用于質量控制qc各檢驗崗位人員、文件專員、樣品及標準品崗位人員。3.職責。

      每月月底質量管理部人員需制定月度工作計劃,計劃依據各自崗位工作內容及階段性重點開展的工作制定,計劃制定的標準遵循smart原則。

      各級人員工作計劃的制定依據各自崗位職責、公司及部門年度計劃、部門階。

      段性重點開展的工作制定,遵循5w2h原則。

      用產出如何?

      質量管理部經理每月將制定的月度計劃交由質量總監審核。

      質量保證qa負責人及質量控制qc負責人將制定的月度工作計劃提交質量管理部經理審核。

      審核。

      監匯報。

      質量管理部每月需進行一次月度工作的總結,總結形式已書面形式、會議形式等組成??偨Y主要對本月各自崗位工作完成情況及月度工作計劃執行情況的匯報。

      質量管理部經理每月提交一份上月工作總結及本月工作計劃于質量總監,提交日期為每月第一周的周一。

      質量保證qa及質量控制qc負責人每月最后一周的周五提交一份本月工作總結及下月工作計劃于質量管理部經理。

      質量管理部各組組長每月每月最后一周的周四提交一份本月工作總結及下月工作計劃于科室負責人。

      質量管理部人員每月最后一周的周三提交一份本月工作總結及下月工作計劃于各自組長。

      門周會。如有需要通知質量總監列會。每周周會應有書面報告提交質量總監及質量管理部經理。

      品質下周工作計劃篇二

      經歷了上一周對品質部成衣qc組工作的熟悉,使我對品質部有了更加深入的了解。對于品質部的各小組工作的細節也正在逐步的深入了解中。為了因應工作的需要,本周我的工作重點是在退貨qc組。退貨qc組現配有4人,其中有一人從事出入庫的統計、登記工作,另有3人全部從事退貨、返修、檢驗等具體工作。正常工作時間的工作量為每人每天500件;從這段時間我對退貨qc組的了解,基本上是可以在正常的工作時間內完成的。其余時間偶爾也會幫忙成衣qc組查貨。下面,我就退貨qc組存在的問題作以下簡述:

      一:武漢區退貨回來的貨品,由于店員在吊牌上涂劃了條形碼,導致退回來后需要全部換吊牌。

      二:成都區的退貨,有許多價格標簽未撕、防盜器未取、吊牌訂書針也在上面。

      三:部分自營店存在著防盜器未取、價格標簽貼紙未取等(長期存在)。

      四:有部分退貨回來的鞋子,店員在鞋盒上寫字貼膠紙,導致回貨后要換鞋盒。

      五:經退貨qc檢查后發現,部分款式老化、面料褪色的,仍在發貨中(可否另行處理)在退貨qc組的工作中,同樣也存在著跟成衣qc組相同的問題!

      具體如下:

      一:抱怨公司管理上存在的問題,不能及時解決!

      二:分工不明確、責任不明確、處理問題不到位(上次提出的問題每次都在重復發生)!

      三:由于管理方法不當,員工情緒化嚴重!

      四:由于長時間處于一種加班狀態,員工失去了工作的積極性!

      綜上所述,品質部存在的問題是由來已久的!有的問題已經成為了某些人的行為習慣了。要改掉這種陋習,是需要領導的大力支持和各個部門的團結和協作,才能將問題得到徹底的.改善!另外,公司對品質部管理制度中提到關于5s管理、零缺陷、全面質量管理等,我沒有搜集到這些相關的資料或文件:公司員工守則的第七章、第四條:進入本公司的員工,必須通過下列內容的培訓方可上崗:

      1.公司的基本情況、規章制度、人際關系、溝通技巧、團隊建設、時間管理;

      2.崗位的專業知識。技能的培訓;。

      3.崗位的職責和操作流程的培訓。但是實際上,我們一直沒有得到這方面的學習和培訓!

      希望以上問題能夠引起公司的足夠重視!謝謝!

      20xx年7月24日。

      品質下周工作計劃篇三

      (一)保持質量體系文件的持續有效運行,對質量手冊、程序文件、作業指導書、質量記錄進行完善轉版,此項工作是一項系統工程,涉及的面廣、內容多,需要組織一定的人員在4個月內完成,迎接20xx年7月前實驗室資質認定復評審。

      (二)在現有檢測項目的基礎上拓展檢驗能力范圍,我站20xx年將重點開展糧食中部分有害毒素和有機磷農藥的檢測項目。

      (三)力爭按照國家級監測站標準擴建實驗場地,將我站實驗場地面積達到國家要求1200平方米,該項工作不僅為我站擴展檢測項目奠定了基礎,而且大大改善了實驗室操作環境,保證了通風效果,有效的減少了化學氣體對身體的'危害。

      (四)加強同相關部門協作,強化對社會樣品的服務意識,力爭在市場檢測方面有所突破。

      (五)強化技術人員培訓,規范管理,提高我站執行力。建設一支業務素質強且富有活力的員工隊伍是我站追求的一個長期目標。

      (六)在去年的基礎上通過各種公益形式加強對糧油質量安全宣傳,提高群眾的糧油安全意識。

      品質下周工作計劃篇四

      20xx年是全新的一年,公司質保部將以嶄新的環境為契機,積蓄內力,夯實基礎,著力做好質量管理的基礎建設工作,努力營造良好的生產運作環境,堅持以科學的質量策劃為基石,有序可控的過程管理為手段,完善的質量體系為保障,塑造良好的質量形象,提高公司在重要客戶中的戰略地位,降低內外部故障成本,增強顧客滿意,質量部工作計劃。具體工作將按照以下的步驟展開。技術要求,物流運輸有序。在關鍵過程的監控上盡量采用防錯技術。在過程監控的同時關注產品實現過程與顧客導向過程的整體銜接,過程的輸入輸出關系,力求做到把握重點,兼顧全局。

      部門建設。

      部門建設是關系到部門工作績效的大事。一個部門的帶頭人如果不能充分調動部門成員的工作積極性,使部門成員的`才智得到充分的發揮,必然會導致失敗。新的一年,質保部將以增強部門的凝聚力,戰斗力為部門建設的重點,從工作制度,人員培訓,績效考核等方面著手部門建設。

      沒有規矩,不成方圓,質管部將以公司的各項規章制度為綱,認真切實履行,同時給予部門成員應有的權力,發揮部門成員的創造性,使其成為工作的主人,讓部門成員有成就感。領導的職能從決策轉變為服務,在員工迷惑時指明方向,努力為員工創造***的工作環境,并通過完善,透明,合理的績效考核機制,調動員工的積極性。

      為了保證部門始終具有戰斗力,必須不斷地吸取新的知識,增強技能。有計劃,有步驟地組織培訓是非常重要的工作。質管部將擬定詳細的培訓計劃,培訓內容包括質理管理方法,質量工具的運用,質量要求的貫徹、精益生產模式,公司管理等多方面,多層次。從基礎到提高,循序漸進。

      溝通與合作。

      各部門協調一致是實現公司戰略目標的基礎條件。如果各部門單打獨斗,各自為政將直接影響公司的利益,嚴重阻礙公司的發展。由于質保部的工作業績與其他部門的支持密不可分,所以與生產運作各部門之間的通力合作顯得至關重要。質管部在全過程質量管理的過程中,將通過積極的協調與溝通與各部門達成共識,并主動配合采購,生產,物流等生產運作部門解決問題,提出過程優化建議,使公司的各項業務在持續改進的過程中,不斷趨向完美。

      結束語:

      新的一年,充滿著期望與挑戰,質管部能否在新的起點上有所作為取決于部門領導是否有堅強的信心。

      品質下周工作計劃篇五

      20xx年是全新的一年,公司品質部將以嶄新的環境為契機,積蓄內力,夯實基礎,著力做好質量管理的基礎建設工作,努力營造良好的生產運作環境,堅持以科學的質量策劃為基石,有序可控的過程管理為手段,完善的質量體系為保障,塑造良好的質量形象,提高公司在重要客戶中的戰略地位,降低內外部故障成本,增強顧客滿意。具體工作將按照以下的步驟展開。技術要求,物流運輸有序。在關鍵過程的監控上盡量采用防錯技術。在過程監控的同時關注產品實現過程與顧客導向過程的整體銜接,過程的輸入輸出關系,力求做到把握重點,兼顧全局。

      一、部門建設

      部門建設是關系到部門工作績效的大事。一個部門的帶頭人如果不能充分調動部門成員的工作積極性,使部門成員的才智得到充分的發揮,必然會導致失敗。新的一年,質保部將以增強部門的凝聚力,戰斗力為部門建設的重點,從工作制度,人員培訓,績效考核等方面著手部門建設。

      沒有規矩,不成方圓,質管部將以公司的'各項規章制度為綱,認真切實履行,同時給予部門成員應有的權力,發揮部門成員的創造性,使其成為工作的主人,讓部門成員有成就感。領導的職能從決策轉變為服務,在員工迷惑時指明方向,努力為員工創造某某某的工作環境,并通過完善,透明,合理的績效考核機制,調動員工的積極性。

      為了保證部門始終具有戰斗力,必須不斷地吸取新的知識,增強技能。有計劃,有步驟地組織培訓是非常重要的工作。質管部將擬定詳細的培訓計劃,培訓內容包括質理管理方法,質量工具的運用,質量要求的貫徹、精益生產模式,公司管理等多方面,多層次。從基礎到提高,循序漸進。

      二、溝通與合作

      各部門協調一致是實現公司戰略目標的基礎條件。如果各部門單打獨斗,各自為政將直接影響公司的利益,嚴重阻礙公司的發展。由于質保部的工作業績與其他部門的支持密不可分,所以與生產運作各部門之間的通力合作顯得至關重要。質管部在全過程質量管理的過程中,將通過積極的協調與溝通與各部門達成共識,并主動配合采購,生產,物流等生產運作部門解決問題,提出過程優化建議,使公司的各項業務在持續改進的過程中,不斷趨向完美。

      三、結束語

      新的一年,充滿著期望與挑戰,品質部能否在新的起點上有所作為取決于部門領導是否有堅強的信心。

      品質下周工作計劃篇六

      為了樹立質量是企業生命意識,做到質量是企業前程捍衛者,同時用優質產品,塑造優秀企業形象。品質部根據20xx年gk保溫砂漿生產10000噸、gk膠粉5000噸、gk抗裂砂漿9000噸、gk界面砂漿500噸等任務目標,特制定以下工作計劃:

      目前,品質部人力資源嚴重短缺,僅有2人,其中部長1人,檢驗實驗人員1人。但是職責范圍甚廣,包括:進料,制程控制,入庫,出貨,投訴處理,還要包括體系完善,部門建立等,因此,品質管理工作越來越需要系統化,標準化。

      由于受產品特性及包裝要求影響,部分來料都不能及時有效進行品質檢驗,只能對表面現象、濕度和細度等有個初步判斷和確認,可是這些環節都可能導致生產延誤和產品質量不穩定性,引起客戶投訴和質量目標考核。鑒于此,我們必須加強源頭控制,即供應商質量保證控制,通過對供應商體系審核和質量改善活動跟蹤,穩定來料品質。

      保溫材料目前質量性能已達到最佳,在質量穩定情況下,配方可以做適量調整,從而降低成本。(注:只能根據生產穩定性進行調整)抗裂砂漿和界面砂漿中主要原材料石英砂,在施工允許情況下可以考慮用河沙替換石英砂,從而達到降低成本。

      鑒于成品質量合格率為100%出廠,同時保證后續生產規模擴大,計劃使用生產部自檢+品質部(生產巡檢+成品抽檢+出貨確認)相結合方式來進行。當然,檢驗僅僅只是品質保證一種手段,實際上不可避免會造成不良品流出和成本提高。所以,最有效辦法還是提高生產操作員工品質意識,強化品質標準觀念,從源頭控制產品質量,這樣才能保證生產即檢驗,產品即良品,產品質量才能更好控制。為了做到這一點,有必要實行:

      1、將不良品作成樣板,安置在各工序顯眼處。

      2、將客戶投訴各種不良圖片展示出來,張貼在各工序指導生產。

      3、將相應標準作成直觀文件,便于操作員查看。

      4、工人品質意識教育培訓。

      5、定時、定量進行巡查,做好巡查記錄。

      6、在每一道工序上進行質量控制。

      7、對生產現場異常情況做到即時處理。

      及時處理客訴問題,找其原因及時制定出改善措施,將改善措施落實到工序上實施,并確認效果。讓產品質量做到最大化。

      在新一年里,我們有了之前經驗,但也面臨著新挑戰,我們必須更加努力,更專心、更耐心、更細心完成來年工作,做到質量第一。

      品質下周工作計劃篇七

      1.加強對檢驗員質量意識和技能的培訓,提高檢查員的'責任意識和控制能力,減少錯檢漏檢事件的發生,降低質量損失。

      2.重新梳理檢驗員的工作職責,明確各檢驗員的工作內容。

      3.重新整理檢驗標準和操作方法,將已發生過的不良品照片和資料收集匯總,作為檢驗參照控制的資料,提高檢驗員快速識別產品不良現象和控制不良現象發生的能力。

      4.開展查庫工作,實施過程工序尺寸穩定性檢查工作。

      5.繼續完善規范質量統計術語和格式設計,提高統計的準備性和數據的真實性,為質量持續改進對策提供事實數據。

      6.多做簡易量檢具,提高檢驗員的工作效率。

      7.制定20xx年度量檢具周期檢定計劃并實施。

      8.制定20xx年度體系審核計劃,整理ts體系審核資料。

      9.配合采購部加強對供應商的考核和質量意識施加影響,提高供應產品質量。

      10.加強過程控制,對工序廢品率高的過程進行分析,幫助員工提高自控能力,降低不良率和制造成本。

      編制日期:

      品質下周工作計劃篇八

      1.1組長:

      1.2副組長:

      1.3成員:

      1.4職責任務:

      a、任命管理者代表;

      b、確定中長期總體質量目標;

      c、對公司質量管理體系認證及公司質量管理體系完善所涉及的重大事項進行評審和決策。

      2、成立質量管理體系文件編審及計劃執行工作領導小組

      1.1組長:

      1.2副組長:

      1.3成員:

      1.4職責任務:根據貫標認證工作領導小組的決定和指示,對質量管理體系相關過程進行策劃和安排,組織人員編寫質量管理體系文件,并負責對文件的適宜性、符合性和有效性進行審查;組織實施公司質量體系認證計劃的完成。

      3、確立所要選擇的認證公司、申請細節咨詢及提出取證申請。

      二、學習準備

      1.1參加人員:全體人員(特別是相關管理人員)

      2、體系內審員的培訓:

      2.1參加人員:專職質量管理人員

      三、實施階段

      1、文件編制、修訂

      1.1文件修訂責任部門:

      質量技術部、財務部門、采購部、計劃組、生產制造部、綜管部、設備能源部、

      1.2文件編寫審核批準流程:

      根據公司文件控制程序規定流程執行,即:文件編寫人-——所在部門負責人審核——質量部門對文件的標準符合性審查——文件編審領導小組審查、文件所涉及部門會簽——按文件報批流程,由公司主管領導批準實施。

      2、內部審核、認證申請

      2.1至少進行內部審核,按標準要求制訂審核計劃、審核清單、審核報告、不合格項記錄表等,有關活動的記錄和文件應保存完好,以便認證時檢查。

      2.2至少安排管理評審,以評價質量管理體系的適宜性、充分性和有效性,同時積累管理評審活動記錄,評審按程序文件要求進行。

      2.3約請認證機構預審核。

      3、正式審核,體系維持與不斷改進

      3.1接受正式審核。

      3.2體系維持與提高

      四、其他未盡事宜,另行通知。

      品質下周工作計劃篇九

      1.協助總經理對公司現行質量管理體系進行審核,評估,構建與企業相符的質量管理體系并持續改進。

      2.建立組織內部協調一致的質量管理目標。

      3.重視并做好內部質量審核,充分利用質量管理體系這個有效的管理手段,促進內部體系的保持和持續改進。

      4.建立相應的組織程序,培訓人員,制定計劃,實施質量管理體系。

      5.協助總經理確保質量管理體系的實施和持續改進過程得到必要的支持。

      6.定期向總經理匯報質量管理體系的業績,包括改進的需求,以事實為依據,確保企業產品質量的持續改進,使之與客戶要求相適應。

      二、內部審核。

      1制定并審核企業年度內審計劃和審核實施計劃以供總經理批準.

      2擬定內部質量管理體系審核報告.

      3協助總經理定期召開管理評審會議.

      4全面負責內部質量管理體系審核工作.

      5擔任審核組長并選定審核員,并制定年度內審計劃、每次的審核實施計劃和內部質量管理體系審核報告.

      6指導編寫《年度內審計劃》并負責組織實施.

      7組織、協調內審活動的開展.

      1.審查各有關部門編制的質量計劃.

      2.負責對各部門質量策劃的實施情況進行監督檢查.

      3.協助各部門負責人制定相關的質量策劃及編制、實施相應的質量計劃。

      四、處理好與顧客有關的質量問題。

      1.協助營銷部,識別顧客的需求與期望,組織有關部門對產品需求進行評審,并負責與顧客進行質量方面的溝通.

      2.評審對新產品質量要求的檢測能力.

      3.協助技術部評審新產品的設計開發能力.

      4.協助生產部評審產品的生產能力及交貨期.

      5.協助采購部負責評審所需物料采購的能力.

      6.審查特殊合同的產品要求評審表.

      五、質量標準制定和實施。

      1.在質量要求方面協助技術部在設計、開發產品的組織、協調、實施工作,設計和(或)開發的策劃、確定設計、開發的組織和技術的接口、輸入、輸出、驗證、評審、設計和(或)開發的更改和確認等符合質量管理體系要求,協助審核試產報告。

      2.為總經理批準項目建議書、試產報告、提供質量方面的參考意見。

      3.協助采購部做好所需物料的采購的質量檢查工作。

      4.協助營銷部進行質量方法的調研或分析,市場信息及新產品動向,審閱顧客的《客戶滿意度調查報告》。

      5.負責新產品或新原輔材料的檢驗和試驗。

      6.協助生產部負責新產品的加工試制和生產。

      7.收集行業質量技術,制定適宜的內控質量標準。

      六、生產和服務動作的質量監控。

      1.在質量控制方面指導生產部進行生產和過程控制,生產設施的維護保養,編制必要的質量作業指導書,負責產品的防護。

      2.協助技術部編制相關的完善質量管理的工藝規程。

      3.在質量方面協助生產部對《生產計劃》的審批,負責設施采購的質量審批。

      4.協助行政部對實現產品質量所需的工作環境進行控制。

      5.負責進行產品質量驗證和標識及可追溯性控制。

      6.協助營銷部在質量方面的售后服務工作。

      七、測量和監控裝置管理。

      1.負責對測量、監控設備的校準;根據需要編制內部校準規程。

      2.負責對偏離校準狀態的測量、監控設備的追蹤處理。

      3.負責對測量和監控設備操作人員的'培訓、考核。

      八、不合格品控制。

      1.負責對不合格品的識別,并跟蹤不合格品的處理結果。

      2.協助生產部門對不合格品做處理決定。

      3.協助生產部負責對不合格品采取糾正措施。

      九、數據分析和信息提供。

      1.協調公司對內、對外相關數據的傳遞分析、處理.

      2.指導品質部對相關的數據收集、傳遞、交流并提供必要的信息.

      3.協調各部部門統計技術的具體選擇與應用.

      十、持續改進。

      1.負責對體系、產品持續改進的策劃,當出現存在的或潛在的質量問題時提出相應的糾正和預防措施,并跟蹤驗證實施效果。

      2.指導行政部在出現環境問題時發出相應的糾正和預防措施及處理意見,并跟蹤驗證實施效果。

      3.協調各部門實施相應的改進、糾正和預防措施的實施。

      4.負責監督、協調改進、糾正和預防措施的實施。

      5.協助營銷部有效地處理顧客質量方面的意見。

      品質下周工作計劃篇十

      目的。

      規范品質部員工培訓工作,使內審員培訓系統化、規范化,最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。

      適用范圍。

      適用于物業管理公司品質部內審員的培訓工作。

      職責。

      管理者代表負責監督及抽檢培訓的實施情況、驗證培訓的效果。

      品質部經理負責制定培訓計劃,并具體組織實施。

      程序要點。

      培訓計劃的制定。

      品質部經理于每年的12月15日前做出下年度的內審員培訓計劃,并上報公司總經理和管理者代表審批。

      內審員培訓計劃必須符合下列要求。

      a)不違反國家的有關法律、法規;

      b)有具體的實施時間;

      c)有考核的標準;

      d)有明確的培訓范圍;

      e)有培訓費用預算。

      培訓內容:

      a)《質量體系文件編制標準作業規程》;

      b)《質量體系文件和資料管理標準作業規程》;

      c)《內部質量審核實施標準作業規程》;

      d)《內部質量審核管理標準作業規程》;

      e)《質量體系文件編碼管理標準作業規程》;

      f)《品質部日常抽檢工作質量標準作業規程》;

      g)《住戶意見征集、評價標準作業規程》;

      h)《工作記錄管理標準作業規程》;

      i)《績效考評管理標準作業規程》;

      j)《不合格糾正、預防標準作業規程》;。

      k)《品質部員工績效考評實施標準作業規程》。

      培訓要求:

      b)內審員必須充分理解按照標準作業規程進行工作的意義,充分理解作業規程中的每項條款的內在含義。

      培訓的形式:

      a)教員邊講邊示范,內審員隨聽、隨記、隨操作的形式;

      b)內審員邊討論、邊理解、邊回憶的形式。

      品質部標準作業規程的培訓每月至少進行兩次,每次不少于60分鐘。

      品質部標準作業規程的培訓由管理者代表或品質部經理組織,教員可以由公產領導和任何一位工作技能較高的品質部員工擔任。

      iso9000基本理論和現代企業管理基本理論的培訓。

      培訓的內容:

      a)iso9000質量體系基本理論培訓(20xx版國家標準);

      b)內審員培訓;

      c)行為科學培訓;

      d)mba基本教程培訓;

      e)其他現代企業管理理論培訓。

      培訓形式:

      a)送外培訓;

      b)請外部專家前來培訓。

      iso9000質量體系基本理論和現代企業管理理論培訓每半年至少安排一次,每次不少于3天。

      物業管理基本法規、基本理論的培訓。

      培訓內容:

      a)物業管理相關法規、條例實施細則;

      b)物業管理的基本理論;

      c)物業管理行業多年總結出來的特色管理制度。

      培訓形式:

      a)內部請理論素養高、知識全面的員工擔任培訓教師;

      b)外部請物業管理專家講學;。

      c)外出參觀、參加專項培訓;

      d)內部討論研究。

      物業管理基本法規、基本理論的培訓每季度至少安排一次,每次不少于一天。

      公司其他相關標準作業規程的培訓。

      培訓內容:公司所有相關標準作業規程。

      培訓形式:

      a)由公司領導或其他部門員工進行專項規程培訓;

      b)品質部內部討論,然后請公司領導答疑。

      公司其他標準作業規程培訓,每季度至少安排一次,每次培訓時間不少于60分鐘。

      其他相關知識培訓。

      培訓內容:

      a)寫作知識培訓;

      b)公共關系培訓;。

      c)其他有關知識。

      培訓形式:

      a)外出培訓、參觀;

      b)請外部專家授課。

      “其他相關知識”培訓每年至少安排一次,培訓時間、規模、范圍視情況而定。

      每次培訓時,內審員如無特殊理由均不得請假、遲到、早退,請假需經品質部經理事先批準。

      每次培訓后均應就培訓內容對參加培訓的員工作出書面考試或考核,檢測員工參加培訓后的收獲和培訓效果。對參加培訓后考試不及格的員工依照《品質部員工績效考評實施標準作業規程》和《行政獎罰標準作業規程》處理。

      每次培訓后,品質部經理均應對培訓效果作出評估,并將參加培訓的員工考試成績連同教材、效果評估表,一并在品質部歸檔長期保存。

      《培訓記錄》、《培訓計劃》《員工培訓登記表》也應事后在品質部歸檔長期保存。

      本規程作為品質部員工績效考評的依據之一。

      記錄。

      相關支持文件。

      《培訓管理標準作業規程》。

      品質下周工作計劃篇十一

      根據公司三年發展規劃和20xx年工作要點,物業服務中心20xx年度工作的`基本指導思想是:堅持發展就是硬道理的基本原則,以人為本、強化管理,提高服務質量,大膽、積極、穩妥地推進公司的改革和發展,做到市場有新的發展,管理服務水平有新的提高,經濟效益有新的突破,公司面貌有新的變化,爭取全面完成公司下達的各項工作指標。

      今年我們公司面臨的主要任務:一是要深入進行體制的改革和機制的轉換。二是要充分整合現有資源,努力做強做大。因此,年度工作計劃的重點是做出幾個標牌項目,一是要加強內部的管理,建立起一整套比較科學、規范、完整的物業化管理程序和規章制度。二是積極創造市場準入條件,盡快與市場接軌,大力拓展物業、學校、醫院、住宅、商城、市場,創造更好的經濟效益,實現企業做強做大的目標。

      (一)進一步加強內部管理和制度建設。

      逐步向iso9000質量標準體系接軌。

      2、完善監控考核體系。根據公司的要求,制定公司對項目的考核細則和考核辦法,落實相應的制度和組織措施。實行公司考核與項目考核相結合??荚u結果與分配相結合的考評分配體系。

      3、進一步完善公司的二級管理體制,將管理的重心下移。規范明確各項目的工作范圍、工作職責,逐步使二級資質成為自主經營、績效掛鉤,責、權、利相統一的獨立核算單位。

      4、進一步加強經濟核算,節支、增效。經詳細測算后,要將維修、清潔、辦公用品、文化建設等費用核算到項目,實行包干使用、節約獎勵、超支自理的激勵機制,努力降低運行成本。

      5、加強隊伍建設,提高綜合素質。公司將繼續采取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法,提高現有人員的業務素質。同時根據公司的要求,采取引進和淘汰相結合的辦法,繼續引進高素質管理人員,改善隊伍結構,提高文化層次。逐步建設一支專業、高效、精干的物業管理骨干隊伍。

      6、爭創蘇苑示范小區、信達示范保潔項目、四院示范項目、桃花潭示范園區。根據公司的精神和要求,渭南蘇苑、信達、桃花潭、四院、硬件條件基本具備的管理條件,要在管理等軟件方面積極努力,創造條件,力爭在年內達到“一級項目”標準。

      (二)進一步完善功能,積極發展,提高效益。

      理的氣息和氛圍,創造融管理、服務、育人為一體的物管特色。

      2、繼續完善配套服務項目,提高服務質量。公司制訂更加靈活優惠的激勵政策、

      根據西安市物業管理的現狀,結合我司在管樓盤的實際情況,為不斷提高物業管理服務水平和質量,加強員工隊伍綜合素質修養和品質標準、特此,品質部擬定20xx年的工作計劃如下:

      一、嚴格例行季度檢查制度;

      根據我司服務宗旨的要求例行季度檢查制度,嚴格按照各項標準對各個管理處的工作進行監督檢查,對未達標準的項目提出建設性的建議,同時向管理處發出限期整改通知。對未按照要求及時整改者,將根據公司的有關規定嚴格作出相應的處罰。

      二、認真貫徹執行我司的iso9001:20xx質量管理體系,

      【1】目的。

      1、為檢查各項目質量是否符合規定要求、使檢查過程有序進行、并行之有效、

      【2】檢查范圍。

      1、項目各項工作,保安、保潔、考核內容具體標準有每個項目的一套標準考核標準。

      【3】檢查方式和流程。

      1、自檢、項目經理、主管對各自分管的工作進行隨時檢查或抽查、發現問題及時糾正、

      五、檢查結果處理辦法。

      1、每個月項目的檢查結果都和項目評選月度、季度、年度、優秀項目掛鉤、

      品質下周工作計劃篇十二

      根據公司質量方針和質量目標,制訂并組織實施本部門的質量管理計劃和目標,組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產品的標準管理、產品質量事故處理等工作;組織下屬開展來料、成品和生產過程檢驗、檢測等工作,保證檢驗結果的公正性、準確性和及時性,控制檢測費用,提高工作效率和服務質量,以滿足公司各部門業務和客戶的需要。

      1.組織結構

      目前,品質部人力短缺,共有2人,彈性人數為 1人,但是職責范圍甚廣,包括:來料,生產線,入庫,出貨,投訴處理,還要包括體系完善,部門建立等,而且隨著走上正規,因此,品質管理工作越來越需要系統化,標準化。

      1.1組織架構

      為適應目前生產需要,暫時組織結構如下圖所示,后續需要增加檢驗員。 我希望增加的檢驗員要求素質比較高一點,現有的質檢員再培訓也只能做到防止不良品出貨,而不能做到有質量意識,乃至能產生質量預防改進的動行等:

      當生產規模逐漸擴大,產品越來越豐富,業務量就會越來越大,工作重心將

      (1)

      品質部部門工作計劃

      相應變化,計劃將來組織后期發展需要,品質部還需要建立供應商質量管理,出貨檢驗等。

      1.2部門職責

      為貫徹質量管理體力,促進公司產品品質管理及質量改善活動,保證為客戶 提供滿意的產品及優質的服務,以達到公司利益最大化,暫定以下職責:

      a.貫徹公司質量方針,不斷完善公司質量保證體系文件,確保iso9001質量管理體系能持續運行并有效執行。

      b,根據公司質量目標,督導各部門建立相關品質目標,負責對各部門的品質管理工作進行評估,并根據實際業績和生產情況組織檢討,規劃。

      c.負責公司各種品質管理制度的制訂與實施,組織與推進各種品質改善活動,如“qcc品質圈活動”、“7s活動”等。

      d.建立質量管理責任制,落實到各相關部門(人),建立并完善品質考核制度辦法,執行“每一道工序嚴格把關,做到人人有職責,事事有依據,作業有標準,層層有監督”。

      e.制定本部門考核制度,組織實施績效管理;并提供各項質量問題統計數據,配合行政部對各部門績效考核過程進行監督。

      f.制定質量管理培訓計劃,開展全面的質量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業務人員、操作員等不同崗位的質量教育培訓,強化質量管理,提高公司全員質量意識和質量管理水平。

      g.加強對有關國際,國家或行業標準及技術要求等信息的收集、整理,然后發行到相關部門及人員學習掌握,并落實執行。

      h.參與特殊訂單的審核與產品設計,并制定出相應的檢驗規范以及質量控制計劃。

      i.負責樣品的檢驗,將檢驗結果反饋到相關部門,促進項目改善,并按照質量控制計劃歸檔相關文件。

      j.落實供應商的質量管理,參與公司合格供應商的評定。

      k.參與新設備/量具的臺帳管理,檢測確認,系統分析,并將檢驗記錄反饋相關部門。

      (2)

      l.按照規定的作業流程,參考檢驗標準或檢驗規范對原輔材料,外加工品,半成品及成品進行檢驗,巡視檢驗,形成書面檢驗記錄反饋相關部門。

      m.配合相關部門進行客戶投訴處理,主導異常原因分析并將改善措施切實執行,驗證,減少內外部客戶投訴,不斷提高客戶滿意度。

      n.負責編制年、季、月度產品質量統計報表,建立和規范原始檢驗記錄、統計報表、質量統計審核程序;對產品質量指標進行統計、分析和考核,并提出改善產品質量的措施。

      o.負責定期進行質量工作匯報。定期在生產會議中口頭或書面匯報,對于重大質量事故,組織專題分析會集中匯報,特殊應急情況向上層匯報。

      p.依照質量事故處理條例負責公司質量事故的調查處理。

      q.嚴格控制員工編制、儀器設備維修費的消耗和浪費,合理安排作業,不斷降低檢測費用,控制成本。

      r,負責相關文件,記錄,信息的管理,保證產品實現過程的可追溯性。 s.與其他部門相關工作的協調管理。

      t.完成上級臨時交辦的各項任務。

      以上內容目前僅僅只規定了“品質部”的相關工作職責,對于相關工作還局限中問題處理階段,而未能擴展到問題預防階段,隨著公司發展需要,那么相應工作職責也待制定。

      1.3崗位說明

      為了合理,高效地完成部門工作職責,讓部門所有人員能各司其責,有的放矢,特制定各崗位相應工作職責。

      1.3.1品質主管

      1.3.1.1崗位目的

      根據公司質量方針和質量目標,制訂并組織實施本部門的質量管理制度和目標,組織下屬開展標準化體系的維持以及產品的標準管理和產品質量異常處理等工作;參與新產品的質量策劃,作出相應預防措施,控制檢測費用和人工成本,提高工作效率和服務質量,定期執行質量工作匯報,以滿足公司各部門業務和客戶的需要。

      (3)

      1.3.1.2工作職責

      a.管理體系的完善,審核與認證。

      b.督導各部門建立品質目標并進行業績評估。

      c.技術要求及標準等信息的收集整理。

      d.制定質量改進計劃并推進。

      e.建立品質管理制度和考核辦法。

      f.參與特殊訂單審核,質量計劃的作成。

      g.參與特殊訂單的生產工藝研究,落實相應產前準備。

      h.根據特殊要求制定相應檢驗標準。

      i.樣品以及特殊訂單檢驗安排。

      j.來料的異常處理。

      k.供應商質量管理,并參與合格供應商的評定。

      l.生產現場巡視。

      m.讓步接收批準與否決。

      n.不合格品處理。

      o.客戶投訴處理。

      p.質量事故處理。

      q.審閱質量日報。

      r.質量異?,F場分析。

      s.負責檢驗設備及檢測器具的管理。

      t.質檢員操作規范性檢查。

      u.負責計量器具檢定周期和報廢的批準。

      v.質量統計分析。

      w.質量工作總結與匯報。

      x.負責相關文件,記錄,信息的管理和追蹤。

      y.預防與糾正措施的實施和效果確認。

      z.部門人員工作質量檢查和考核。

      aa.7s的實施與監督。

      (4)

      bb.參加工作例會。

      cc.完成上級臨時交辦任務。

      直接上屬 ------ 制造部經理

      直接下屬 ------ 品質文員,iqc,ipqc,oqc

      1.3.2 品質文員

      1.3.2.1崗位目的

      根據公司業務以及本部門質量檢驗和檢測工作計劃和目標。協助上司處理部門內部日常事宜,負責本部門與其他部門的聯系,溝通工作及報表的傳遞,完成上司交代的工作。

      1.3.2.2工作職責

      a.每日物品的申請,更換 ,發放及管理。

      b.部門7s的執行者,辦公區域的工作秩序與7s的維護者。

      c.每日將員工的加班單,出勤異常單,請假單,獎懲單,辭工書等交與人事行政 部。

      d.會議的跟蹤記錄(會議準備,會議記錄,整理,發布,存檔)。

      e.本部門文件資料,表格的打印,復印,保存,分發和管理。

      f.內、外部聯絡單及資料的登記及時發放。

      g.統計每天的半成品、成品品質檢驗日報表。

      h.統計每天的來料,半成品,成品的不良記錄。

      i.《品質周報》、《品質月報》的統計、提交、發放工作。

      j.客戶投訴及內部重大品質異常統計。

      k.品質部儀器管理臺帳,并及時更新入帳。

      l.電話的接聽與記錄。

      m.新進人員的資料存入電子檔。

      n.離職人員手續辦理。

      o.保持資料整潔以及資料柜的清潔衛生,認真做好“七防”工作。

      p.參加培訓及工作例會。

      q.完成上級臨時交辦任務。

      品質下周工作計劃篇十三

      增強客戶滿意度(為本月企業宣傳撰寫的頭版理論文章)。

      每次遇到客戶提出的需求,公司領導都親自組織人員召開專題會議,積極分析,給客戶滿意。但要讓客戶高度滿意,只有從源頭做起,加強再加強我們的品質質量管理力度,保障產品出貨質量才是首要任務。在解決這個問題時,筆者認為我們該從以下幾點著手。

      一、關愛我們的員工,適當滿足員工的心理需求,進行人心管理,激發團隊組織的品質承諾。品質管理的最高境界就是人心的管理,當人心所向,每個人都把工作當做是自己的事情來做的話,我想沒有做不好的品質。但人心所向是有前提條件的,正如董事長所說的,我們的員工其實非常純樸,他們的要求也非常的簡單,那就是好好的活著,有尊嚴的活著。一旦我們員工的一些基本的需求或者一些心聲未得到相應的解決和響應的時候就容易產生逆反心理,一旦這樣的逆反心理積少成多,大家越來越情緒化,心情也會越來越糟糕,帶著情緒干活絕對沒有好品質出來。我們的管理者平時要把員工當成自己的家人一樣對待,只有這樣,員工才把你當做自己的親人,要是親人了,當然彼此間的那種對抗情緒和心理就會逐漸的消失,也只有親人般的關系,員工才會全力以赴地對待我們所安排的工作,把所進行的工作當做自家的事情來對待。隨著社會的發展,員工的心理需求也適當的逐漸上升,管理者平時要時刻關注自己屬下員工的心理動態和需求,各工廠應兼顧企業生產目標的達成與員工需求的滿足?;旧?,企業基層人員的需求與期望,企業管理者都應予以尊重,但是企業中高層管理人員并非萬能,因此,必須善用組織溝通,有效激發基層管理人員及員工的團體意識,確認自己是組織的一份子,建立榮辱與共的組織承諾,愿意奉獻心力,攜手合作尋求突破困境,這樣才能改變組織內部情緒化的發生,避免人為制造不良的可能,這是改變品質的內因,也是品質管控的有效預防工作。

      二、不斷加強生產工藝流程管理,完善規范化操作。

      如何監管好產品的出品是頭等大事,而重點更應放在如何保證產品在生產過程中就能做好。操作如果不夠規范,生產工藝流程如果管理力度達不到要求的話將是在生產過程中產生產品不良的源泉。所以必須先用規范、標準的意識灌輸到我們的員工腦子中,再以知識武裝我們的員工思想,把好從生產到出品的每一個環節,不姑息任何一個違規行為。目前我們公司在工藝流程管理及規范化操作方面的工作還是做的不錯的,但要實現全面品質管理和服務,就有必要對我們的生產工藝流程管理提出更高的要求,同時不斷完善我們的規范化操作水平。并有必要把之當做堅持、長期要做的工作來完成和對待。要真正讓全體員工意識到不斷加強工藝流程和規范、標準操作方式所帶來的便利和實效,才能讓品質管理和保護達到水到渠成的效果。

      三、加強現場管理,加大制程管控。

      現場管理作為企業管理中最基礎、最具體的工作,是增強企業活力與競爭力,提高企業經濟效益的必然途徑。而質量植根于管理,管理的基礎素養如何,決定了企業產品質量的好壞與企業發展可以達到的高度。加強現場管理,做好7s工作,無非是產品質量的環境保障。所以在加大制程管控的同時我們務必同時加強現場管理的工作力度,為品質管理工作做好保駕護航的作用。

      那么該如何加強對制程的管理力度呢?筆者認為品質管理部門務必從采購原材料開始到最后的包裝出貨的任何一個環節都要嚴格把控和檢驗,加大品質管理力度,把不良品控制在源頭,避免其流向下一道工序。每一過程環節,必須環環相扣,全程掌控,并從回饋資訊中,不斷檢討反思,只有這樣才能達成我們最佳品質管制目標。一旦把精力多花在制程管理上,就會自然減輕成品檢驗的壓力,這樣一來就更需要我們在生產實踐中不斷地提升自身的能力,練就一雙火眼金睛。全力以赴把不良品剿殺在發生的源頭。

      四、建構學習型的品質文化生態,營造品質管理氛圍,塑造企業經營愿景。

      全面品質管理的企業,應以不斷改進達到永續經營的理想。傳統企業的品質管理生態,應積極轉型為學習型的企業品質管理,具備順應、變革與開創的機制,以迎合快速市場需求。企業管理人員應自我超越、團隊學習、系統思考,有效妥善地規劃學習充電,時時保持進取學習,接收新的建議新的管理思維的心態,蓄勢待發,處處展現最佳品質管控狀態。

      愿景是描繪企業經營的遠景、指引廣大員工共同努力的方向、激發共同奮進的驅動力。其塑造過程應由企業中高層管理成員共同策訂,以強而有力的共同心聲凸顯訴求主題,喚醒大家的共鳴,以描繪出共同努力的理想。要邁向卓越的企業未來,就必須全面激起全體員工的品質意識感,營造品質文化,使全體員工在品質文化的承諾下,成為企業永續經營的愿景,引領企業品質管控水平和革新目標。

      五、加強領導層級的溝通聯系,建立品質管理共識。推行企業品質管理的共識,公司的領導首先要具備很好的溝通體系和良好的品質共識,員工才會感受品質管理的重要性。目前我們公司的領導層級之間這方面的工作還是做的非常不錯的。管理層之間既能相互監督又能合作共事,發揮團隊動力,達成品質管理的目標。不管是在品質溝通體系還是品質管理共識,大家都能同心同力,共同處理解決問題,沒有出現管理層級的運作形成多頭馬車的現狀。領導層建立起品質管理共識后,我們就要去完善領導與基層管理人員及員工的溝通體系,建立起基層員工的品質管理共識。加強橫向溝通和縱向聯系,正式、非正式地與基層人員進行溝通,使各部門在明確的分工之下,又能相互了解供需資源,捐棄成見相互奧援,分工合作共同創造高效的產品質量。

      在市場變幻莫測的今天,產品質量的好壞將直接影響著一個企業的發展與生存。企業產品質量的提升,更是所有客戶的愿望,也是我們企業的追求。零客訴是我的終極追求,只有具備過硬的、優質的產品質量和優質的服務質量,才能增強我們的客戶滿意度,否則這只是一個美好的夢想。

      品質下周工作計劃篇十四

      1.協助總經理對公司現行質量管理體系進行審核,評估,構建與企業相符的質量管理體系并持續改進。

      2.建立組織內部協調一致的質量管理目標。

      3.重視并做好內部質量審核,充分利用質量管理體系這個有效的管理手段,促進內部體系的保持和持續改進。

      4.建立相應的組織程序,培訓人員,制定計劃,實施質量管理體系。

      5.協助總經理確保質量管理體系的實施和持續改進過程得到必要的支持。

      6.定期向總經理匯報質量管理體系的業績,包括改進的需求,以事實為依據,確保企業產品質量的持續改進,使之與客戶要求相適應。

      1制定并審核企業年度內審計劃和審核實施計劃以供總經理批準.

      2擬定內部質量管理體系審核報告.

      3協助總經理定期召開管理評審會議.

      4全面負責內部質量管理體系審核工作.

      5擔任審核組長并選定審核員,并制定年度內審計劃、每次的審核實施計劃和內部質量管理體系審核報告.

      6指導編寫《年度內審計劃》并負責組織實施.

      7組織、協調內審活動的開展.

      1.審查各有關部門編制的質量計劃.

      2.負責對各部門質量策劃的實施情況進行監督檢查.

      3.協助各部門負責人制定相關的質量策劃及編制、實施相應的質量計劃。

      1.協助營銷部,識別顧客的需求與期望,組織有關部門對產品需求進行評審,并負責與顧客進行質量方面的溝通.

      2.評審對新產品質量要求的檢測能力.

      3.協助技術部評審新產品的設計開發能力.

      4.協助生產部評審產品的生產能力及交貨期.

      5.協助采購部負責評審所需物料采購的能力.

      6.審查特殊合同的產品要求評審表.

      1.在質量要求方面協助技術部在設計、開發產品的組織、協調、實施工作,設計和(或)開發的策劃、確定設計、開發的組織和技術的接口、輸入、輸出、驗證、評審、設計和(或)開發的更改和確認等符合質量管理體系要求,協助審核試產報告。

      2.為總經理批準項目建議書、試產報告、提供質量方面的參考意見。

      3.協助采購部做好所需物料的采購的質量檢查工作。

      4.協助營銷部進行質量方法的調研或分析,市場信息及新產品動向,審閱顧客的《客戶滿意度調查報告》。

      5.負責新產品或新原輔材料的檢驗和試驗。

      6.協助生產部負責新產品的加工試制和生產。

      7.收集行業質量技術,制定適宜的內控質量標準。

      1.在質量控制方面指導生產部進行生產和過程控制,生產設施的維護保養,編制必要的質量作業指導書,負責產品的防護。

      2.協助技術部編制相關的完善質量管理的工藝規程。

      3.在質量方面協助生產部對《生產計劃》的審批,負責設施采購的質量審批。

      4.協助行政部對實現產品質量所需的工作環境進行控制。

      5.負責進行產品質量驗證和標識及可追溯性控制。

      品質下周工作計劃篇十五

      20xx年將是我們凱吉斗志昂揚的一年,也是改革發展的一年,品管部將一如既往的配合公司總體質量方針政策,永無止盡的提高檢驗水平,為公司的品牌建設,做最大的努力。品質部在20xx年會在以下方面做出突破,以提高檢驗效率及質量、提高企業的整體檢驗水平,從而滿足公司對產品質量的需求。

      目前,公司檢驗部人員有16人,但在過程檢驗位置上暫缺6名。該如何合理配置、優化檢驗人員,是1~3月份的工作重點。為適應目前生產需要,進貨檢驗還計劃增加鑄造車間原材料的檢驗工作,以保證鑄造車間原材料的質量,從源頭抓好質量。另外,因品質人員人數將會達到20人左右,所以會對以上所有人員進行制定部門組織結構及各崗位相應的工作職責的文件,讓部門所有人員能各司其責,合理、高效地完成部門工作職責。

      參照目前的標準化現狀,我們至少還需要對檢驗、作業文件、量具進行一些更加完善的工作?,F在的檢驗文件對尺寸有所要求,但從產品的外觀、特殊要求方面還未能進行有效、詳細的規范,從而造成檢驗員很難對缸蓋外觀質量作出準確、統一的判斷。系統的標準化文件,也能讓檢驗員作出高效、準確、統一的判斷,避免進貨、過程、終檢的標準多樣性。標準化管理將在1月份開始起草擬定,2月份開始逐步完善。

      品質人員的分工越來越細、人數越來越多、標準越來越全,因此對品質培訓的要求越來越高。我們將在1~3月補充、完善培訓資料,做到各檢驗崗位都有各自細致的培訓資料,讓培訓工作做到系統化、規范化。培訓資料將從“公司規章制度”“公司的品控系統”“檢驗員的職責”“計量器具的使用”“缸蓋的介紹、分析”“檢驗重點”“檢驗標準”“質量問題案例”等方面入手,做系統的培訓計劃,使得檢驗人員能快速、有效的進入的公司檢驗環境當中,為公司的質量事業做自己的貢獻。

      公司的5s工作比較薄弱,不管以前、現在,所以我們20xx年將用整年的時間來做這份工作,不管從現場的5s,還是從辦公場所的5s,甚至是工作上的5s,重新思考,從新審定。從現場5s工作開始,再滲透到辦公場所、工作上,讓我們的工作更加有條理、更加的得心應手。規范場地規劃,及時處理不良品,后續的改進保持等等工作,都是我們5s的工作范疇。

      目前公司正走在改革的步伐中,我們品管部在做好、提高本部門工作的同時,繼續堅定不移的支持公司改革,積極配合與參與,提出寶貴的意見,為公司盡微薄之力。從小事做起,從本部門做起,循序漸進,與公司同發展。

      20xx.12.24

      品質下周工作計劃篇十六

      1、建立組織內部協調一致的質量管理目標。

      2、重視并做好內部質量審核,充分利用質量管理體系這個有效的管理手段,促進內部體系的保持和持續改進。

      3、建立相應的組織程序,培訓人員,制定計劃,實施質量管理體系。

      4、協助總經理確保質量管理體系的實施和持續改進過程得到必要的支持。

      5、定期向總經理匯報質量管理體系的業績,包括改進的需求,以事實為依據,確保企業產品質量的持續改進,使之與客戶要求相適應。

      1、制定并審核企業年度內審計劃和審核實施計劃以供總經理批準.。

      2、擬定內部質量管理體系審核報告.。

      3、協助總經理定期召開管理評審會議.。

      4、全面負責內部質量管理體系審核工作.。

      6、指導編寫《年度內審計劃》并負責組織實施.。

      7、組織、協調內審活動的開展.。

      1.審查各有關部門編制的質量計劃.。

      2.負責對各部門質量策劃的實施情況進行監督檢查.。

      3.協助各部門負責人制定相關的質量策劃及編制、實施相應的質量計劃。

      2、評審對新產品質量要求的檢測能力.。

      3、協助技術部評審新產品的設計開發能力.。

      4、協助生產部評審產品的生產能力及交貨期.。

      5、協助采購部負責評審所需物料采購的能力.。

      6、審查特殊合同的產品要求評審表.。

      1、在質量要求方面協助技術部在設計、開發產品的'組織、協調、實施工作,設計和(或)開發的策劃、確定設計、開發的組織和技術的接口、輸入、輸出、驗證、評審、設計和(或)開發的更改和確認等符合質量管理體系要求,協助審核試產報告。

      2、為總經理批準項目建議書、試產報告、提供質量方面的參考意見。

      3、協助采購部做好所需物料的采購的質量檢查工作。

      4、協助營銷部進行質量方法的調研或分析,市場信息及新產品動向,審閱顧客的《客戶滿意度調查報告》。

      5、負責新產品或新原輔材料的檢驗和試驗。

      6、協助生產部負責新產品的加工試制和生產。

      7、收集行業質量技術,制定適宜的內控質量標準。

      1.在質量控制方面指導生產部進行生產和過程控制,生產設施的維護保養,編制必要的質量作業指導書,負責產品的防護。

      2.協助技術部編制相關的完善質量管理的工藝規程。

      3.在質量方面協助生產部對《生產計劃》的審批,負責設施采購的質量審批。

      4.協助行政部對實現產品質量所需的工作環境進行控制。

      5.負責進行產品質量驗證和標識及可追溯性控制。

      6.協助營銷部在質量方面的售后服務工作。

      1.負責對測量、監控設備的校準;根據需要編制內部校準規程。

      2.負責對偏離校準狀態的測量、監控設備的追蹤處理。

      3.負責對測量和監控設備操作人員的培訓、考核。

      1.負責對不合格品的識別,并跟蹤不合格品的處理結果。

      2.協助生產部門對不合格品做處理決定。

      3.協助生產部負責對不合格品采取糾正措施。

      1.協調公司對內、對外相關數據的傳遞分析、處理.。

      2.指導品質部對相關的數據收集、傳遞、交流并提供必要的信息.。

      3.協調各部部門統計技術的具體選擇與應用.。

      1.負責對體系、產品持續改進的策劃,當出現存在的或潛在的質量問題時提出相應的糾正和預防措施,并跟蹤驗證實施效果。

      2.指導行政部在出現環境問題時發出相應的糾正和預防措施及處理意見,并跟蹤驗證實施效果。

      3.協調各部門實施相應的改進、糾正和預防措施的實施。

      4.負責監督、協調改進、糾正和預防措施的實施。

      5.協助營銷部有效地處理顧客質量方面的意見。

      用財務項目衡量質量管理體系的有效性,對質量成本進行統計、核算、分析、報告和控制,從而找到降低成本的途徑,進而提高企業的經濟效益。

      品質下周工作計劃篇十七

      制定了物業總公司三級責任狀管理辦法,以“安全第一,預防為主”為指導方針,依照“誰主管,誰負責”的職責定位,執行“三級安全管理”。物業總公司對集團、項目經理對總公司、主管對項目經理、員工對主管分別簽訂責任狀。先后與**個物業處經理、3個職能部門經理負責人簽訂了責任狀。簽訂責任狀后,增強了各項目負責人的安全管理意識,有效降低了企業風險。統計顯示,20xx年度僅發生一起工傷事故。責任狀的簽訂,對物業總公司范圍內各項工作良性發展有積極意義。

      制定了《項目經理季度考核實施辦法》《項目經理績效考核內容及評分細則》《職能部門經理績效考核內容及評分細則》,二、三、四季度分別對項目經理和職能部門經理進行了季度考核工作。

      通過對各項目經理季度工作的實際情況評估,將月度績效工資的發放與實際工作業績緊密結合起來。利用績效工資的激勵性,提高了經理的工作積極性,對服務品質的提升有一定的推動作用。

      品質下周工作計劃篇十八

      組織部門員工學習新文件、最新活動方案、客戶經理行為規范等,強調客戶經理月重點工作,同時做會議記錄、培訓記錄。

      有時市分通知上報東西比較緊促,時間緊缺,為了能按時上報,我自愿加班。有幾次下班后,我在加班,無人知曉,被鎖在了辦公室。

      (1)協助主管制定客戶經理、聯產直銷員月度考評表,次月統計完成量,協助主管打分進行考評。

      (2)協助主管閱mss系統文件,重要內容告知主管,并組織部門員工學習。

      (3)系統新建集團名稱,集團用戶按月錄入大客戶系統。

      (4)集團零次戶、欠費派單。

      (5)月度、半年、年度工作總結,季度及臨時性活動方案、總結。

      (6)v網發展計劃、月度任務分解及階段性活動任務分解落實等。

      (7)數固業務欠費方案制定,費用到期寬帶和數固業務欠費派單,督促客戶經理通知用戶按時續費及清收欠費。

      (8)客戶經理聯產費用核算制表。

      (9)集團保有費用報賬、發放制表。

      總之,我很重視縣分績效考核,集團中心一些考核指標,我都會慎重考慮,尤其靠系統支撐考核的'項目,我都努力做到及時、準確、超額完成任務,力爭拿到最高分。今年縣分集團專線考核指標分值始終保持在9分以上,最高分得到10.7分。

      1、每月10號前分配系統新增個人高端200戶左右,并按時發放對應的會員卡,縣分vip用戶持卡率10月達到87%,超目標值7%,名列市分第一。

      2、每月12日上報縣分客戶經理維系質量分析。包含資格會員動態保有,欠費、離網分析,同期開展相關高端活動總結,月度重點工作計劃等內容。

      3、導出每月拍照會員、高端零次戶,派單給客戶經理。

      4、聯系下發符合兌換積分用戶明細,派單給客戶經理,督促通知用戶兌換。

      5、“雙節”高端慰問活動方案制定、總結。

      6、在市分統一安排下,按季度制定縣分相關特色俱樂部會員活動方案,組織會員參加,提升俱樂部會員感知率。

      7、處理高端用戶投訴。

      品質下周工作計劃篇十九

      規范品質部員工培訓工作,使內審員培訓系統化、規范化,最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。

      2.0 適用范圍

      適用于物業管理公司品質部內審員的培訓工作。

      3.0 職責

      3.1 管理者代表負責監督及抽檢培訓的實施情況、驗證培訓的效果。

      3.2 品質部經理負責制定培訓計劃,并具體組織實施。

      4.0 程序要點

      4.1 培訓計劃的制定

      4.1.1 品質部經理于每年的12月15日前做出下年度的內審員培訓計劃,并上報公司總經理和管理者代表審批。

      4.1.2 內審員培訓計劃必須符合下列要求

      a) 不違反國家的有關法律、法規;

      b) 有具體的實施時間;

      c) 有考核的標準;

      d) 有明確的培訓范圍;

      e) 有培訓費用預算。

      4.2 品質部標準作業規程的培訓

      4.2.1 培訓內容:

      a)《質量體系文件編制標準作業規程》;

      b)《質量體系文件和資料管理標準作業規程》;

      c)《內部質量審核實施標準作業規程》;

      d)《內部質量審核管理標準作業規程》;

      e)《質量體系文件編碼管理標準作業規程》;

      f)《品質部日常抽檢工作質量標準作業規程》;

      g)《住戶意見征集、評價標準作業規程》;

      h)《工作記錄管理標準作業規程》;

      i)《績效考評管理標準作業規程》;

      j)《不合格糾正、預防標準作業規程》;

      k)《品質部員工績效考評實施標準作業規程》。

      4.2.2 培訓要求:

      b) 內審員必須充分理解按照標準作業規程進行工作的意義,充分理解作業規程中的每項條款的內在含義。

      4.2.3 培訓的形式:

      a) 教員邊講邊示范,內審員隨聽、隨記、隨操作的形式;

      b) 內審員邊討論、邊理解、邊回憶的形式。

      4.2.4 品質部標準作業規程的培訓每月至少進行兩次,每次不少于60分鐘。

      4.2.5 品質部標準作業規程的培訓由管理者代表或品質部經理組織,教員可以由公產領導和任何一位工作技能較高的品質部員工擔任。

      4.3 iso9000基本理論和現代企業管理基本理論的培訓。

      4.3.1 培訓的內容:

      a) iso9000質量體系基本理論培訓(20xx版國家標準);

      b) 內審員培訓;

      c) 行為科學培訓;

      d) mba基本教程培訓;

      e) 其他現代企業管理理論培訓。

      4.3.2 培訓形式:

      a) 送外培訓;

      b) 請外部專家前來培訓。

      4.3.3 iso9000質量體系基本理論和現代企業管理理論培訓每半年至少安排一次,每次不少于3天。

      4.4 物業管理基本法規、基本理論的培訓。

      4.4.1 培訓內容:

      a) 物業管理相關法規、條例實施細則;

      b) 物業管理的基本理論;

      c) 物業管理行業多年總結出來的特色管理制度。

      4.4.2 培訓形式:

      a) 內部請理論素養高、知識全面的員工擔任培訓教師;

      b) 外部請物業管理專家講學;

      c) 外出參觀、參加專項培訓;

      d) 內部討論研究。

      4.4.3 物業管理基本法規、基本理論的培訓每季度至少安排一次,每次不少于一天。

      4.5 公司其他相關標準作業規程的培訓。

      4.5.1 培訓內容:公司所有相關標準作業規程。

      4.5.2 培訓形式:

      a) 由公司領導或其他部門員工進行專項規程培訓;

      b) 品質部內部討論,然后請公司領導答疑。

      4.5.3 公司其他標準作業規程培訓,每季度至少安排一次,每次培訓時間不少于60分鐘。

      4.6 其他相關知識培訓。

      4.6.1 培訓內容:

      a) 寫作知識培訓;

      b) 公共關系培訓;

      c) 其他有關知識。

      4.6.2 培訓形式:

      a) 外出培訓、參觀;

      b) 請外部專家授課。

      4.6.3 “其他相關知識”培訓每年至少安排一次, 培訓時間、規模、范圍視情況而定。

      4.7 每次培訓時,內審員如無特殊理由均不得請假、遲到、早退,請假需經品質部經理事先批準。

      4.8 每次培訓后均應就培訓內容對參加培訓的員工作出書面考試或考核,檢測員工參加培訓后的收獲和培訓效果。對參加培訓后考試不及格的員工依照《品質部員工績效考評實施標準作業規程》和《行政獎罰標準作業規程》處理。

      4.9 每次培訓后,品質部經理均應對培訓效果作出評估,并將參加培訓的員工考試成績連同教材、效果評估表,一并在品質部歸檔長期保存。

      4.10 《培訓記錄》、《培訓計劃》《員工培訓登記表》也應事后在品質部歸檔長期保存。

      4.11 本規程作為品質部員工績效考評的依據之一。

      5.0 記錄

      6.0 相關支持文件

      6.1 《品質部所有標準作業規程》

      6.2《培訓管理標準作業規程》

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